OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti TENSIO TECHNOLOGY s.r.o. (dále jen „prodávající“) byly zpracovány dle příslušných ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen „Zákon“).

1.2. Zákazníkem (dále jen „kupující“) je

• a) spotřebitel (§ 2 odst. 1 písm. a) Zákona) nebo
• b) osoba odlišná od spotřebitele.

1.3. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané prostřednictvím webové stránky tensio-shop.cz (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek sjednaná v kupní smlouvě mají přednost.

1.5. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění nejsou dotčena.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Na základě registrace může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet“). Objednávání zboží lze provádět i bez registrace.

2.2. Kupující je povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje při registraci i objednávání a své údaje v uživatelském účtu aktualizovat. Prodávající považuje uvedené údaje za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových informací.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména pokud kupující účet déle než 12 měsíců nevyužívá, nebo pokud poruší své povinnosti z kupní smlouvy.

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu údržby hardwaru a softwaru prodávajícího či třetích osob.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Prezentace zboží ve webovém rozhraní je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu zobrazení. V případě zjevné chyby v psaní a číslech není cena závazná.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pouze pro doručení v rámci území České republiky.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář, který obsahuje informace o:

• 3.4.1. objednávaném zboží (vloženém do elektronického nákupního košíku)
• 3.4.2. způsobu úhrady kupní ceny, údaje o požadovaném způsobu doručení
• 3.4.3. informaci o nákladech spojených s dodáním zboží

3.5. Před zasláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vložené údaje. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „Objednat“. Prodávající neprodleně potvrdí obdržení objednávky elektronickou poštou.

3.6. Prodávající je vždy oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. písemně či telefonicky).

3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou.

3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku. Náklady na internetové připojení a telefonní hovory si hradí kupující sám.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit následujícími způsoby:

• a) V hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Straškov 187, 411 84, Straškov-Vodochody
• b) V hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím;
• c) Bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 115-7224240267/0100, vedený u Komerční banka a.s.;
• d) Bezhotovostně platební kartou

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit náklady spojené s balením a dodáním zboží.

4.3. Prodávající nepožaduje zálohu.

4.4. V případě platby v hotovosti či na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je splatná do 2 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.5. Při bezhotovostní platbě je kupující povinen uvádět variabilní symbol platby. Závazek je splněn okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží (zejména v případě nepotvrzení objednávky dle čl. 3.6).

4.7. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat.

4.8. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě. Prodávající je plátcem DPH.

4.9. Prodávající je povinen vystavit účtenku dle zákona o evidenci tržeb.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1. Spotřebitel bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které:

• a) bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu
• b) podléhá rychlé zkáze, nebo bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím
• c) bylo vyňato z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů jej není možné vrátit
• d) je zvuková nebo obrazová nahrávka nebo počítačový program, pokud porušil jejich původní obal

5.2. Nejedná-li se o případy dle čl. 5.1, má spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží (nebo poslední dodávky zboží).

5.3. Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář (příloha obchodních podmínek). Odstoupení lze zaslat na adresu provozovny nebo na e-mail: obchod@tensio.cz.

5.4. V případě odstoupení se kupní smlouva ruší. Zboží musí být vráceno prodávajícímu do čtrnácti (14) dnů od odeslání odstoupení. Náklady spojené s navrácením zboží nese spotřebitel.

5.5. Prodávající vrátí peněžní prostředky přijaté od spotřebitele do čtrnácti (14) dnů od odstoupení. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží vrátí nebo prokáže, že zboží odeslal.

5.6. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.7. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy až do doby převzetí zboží spotřebitelem.

5.8. Je-li se zbožím poskytnut dárek, zaniká darovací smlouva odstoupením od kupní smlouvy a kupující je povinen vrátit i poskytnutý dárek.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Je-li způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2. Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží převzít.

6.3. Je-li nutno zboží doručovat opakovaně z důvodů na straně kupujícího, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním.

6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů. V případě závad to neprodleně oznámí přepravci. V případě porušení obalu nemusí kupující zásilku převzít.

6.5. Další práva a povinnosti při přepravě mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Práva a povinnosti ohledně vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že v době převzetí:

• 7.2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, nebo které prodávající popsal
• 7.2.2. se zboží hodí k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá
• 7.2.3. zboží odpovídá smluvenému vzorku nebo předloze
• 7.2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti
• 7.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů

7.3. Uvedená ustanovení se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu pro vadu, pro kterou byla cena ujednána, na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, nebo u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání při převzetí.

7.4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

7.5. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

7.6. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny (pokud je to možné s ohledem na sortiment), případně v sídle nebo místě podnikání.

7.7. Další práva a povinnosti může upravit reklamační řád prodávajícího.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

8.2. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailu reklamace@tensio.cz.

8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (https://adr.coi.cz/cs).

8.5. Platformu pro řešení sporů on-line (https://ec.europa.eu/consumers/odr) lze využít při řešení sporů.

8.6. Kontaktním místem je také Evropské spotřebitelské centrum Česká republika.

8.7. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Dozor nad dodržováním Zákona vykonává Česká obchodní inspekce.

8.8. Kupující přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího. Více informací k takovému zpracování najdete v sekci „Ochrana soukromí“ na webové stránce.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

10.2. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

10.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

10.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

10.5. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

10.6. Kontaktní údaje prodávajícího:
* Adresa pro doručování: Straškov 187, 411 84, Straškov-Vodochody
* Adresa elektronické pošty: obchod@tensio.cz
* Telefon: 725 131 031

V Brně dne 01.01.2022